A continuación se detallan los términos y condiciones de TiendaSolar, por favor lea detenidamente estos términos antes de utilizar este sitio web. La utilización del mismo se entenderá como una aceptación de estos, si usted no está de acuerdo por favor no utilice el sitio.
Únicamente se podrá comprar productos mediante nuestra tienda en línea que cumplan con los siguientes requisitos:
- Que se encuentren disponibles para su venta en www.tiendasolar.cl.
- El despacho deberá ser dentro de territorio Chileno, cumpliendo con la información mínima para su entrega.
- TiendaSolar se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección cuando se consideré que la entrega de los productos no sea factible. Un ejecutivo se contactará con el cliente para entregar más detalles.
POLITICA DE PRECIOS, OFERTAS Y TERMINOS DE COMPRA
TiendaSolar se reserva el derecho de poder modificar los precios de acuerdo a las leyes Chilenas. Una vez enviada la cotización por parte del vendedor, los precios de estos productos tendrán una vigencia de solo 5 días, transcurridos los 5 días el vendedor actualizará los precios a los más actuales.
Ofertas solo son válidas por tiempos limitados, una vez enviada la cotización por parte de un vendedor los valores serán respetados solo por 5 días desde que usted recibe la cotización hasta que se realiza el pago. Para plazos de válidos de ofertas por favor contactarse al correo ventas@tiendasolar.cl. TiendaSolar se reserva el derecho a eliminar oferta del sitio web en cualquier momento sin previo aviso.
No se realizará ningún tipo de entrega o despacho de productos hasta que un ejecutivo revise detenidamente los datos de la orden y el pago correspondiente.
Solo se aceptarán métodos de pago y despacho disponible en la sección http://tiendasolar.cl/index.php/pago-y-despacho.
MODIFICACION DE PEDIDOS Y CANCELACIONES
Una vez recibido y confirmado el pedido se procederá a la ejecución del mismo y a partir de ese momento no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones del mismo. TiendaSolar una vez que entrega el producto al transporte deja en manos de ellos el producto y su cuidado. Al cliente se le informará del número de O.T. para el seguimiento de su producto, todos los envíos son en la modalidad por pagar, en caso de retiros, si el transporte no fuera a recogerlo será guardado en bodega para futuras entregas con un plazo de 90 días para su retiro, si por el contrario TiendaSolar realiza una entrega en un transportista indicado por el cliente y este se niega a recibir la carga o no se encuentra disponible, la carga será devuelta a las dependencias de TiendaSolar y si requiriese un envío nuevamente se realizaran los cargos de envío adicionales pertinentes, en caso de línea fronteriza donde se requiera pagar impuestos adicionales, correrán por cuenta del comprador exclusivamente. En caso de ocurrir algún problema con el despacho, el cliente será notificado inmediatamente.
La tienda en línea TiendaSolar (http://www.tiendasolar.cl/) se mantendrá lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.
DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS
No se aceptan devoluciones arbitrariamente, los productos que son enviados a los clientes son previamente revisados, para la entera satisfacción del cliente, por lo que se da como producto libre de defectos. Es condición obligatoria que en el momento de la recepción de los productos se indique, en el formato de recepción que se firma al transportista de la compañía de mensajería, que el paquete venia íntegramente sellado.
En el supuesto caso de que el comprador regresare los productos por alguna razón y de forma totalmente voluntaria y/o arbitrariamente, los gastos de transporte ocasionados por dicha devolución y en su caso los impuestos que se generen en línea fronteriza correrán por cuenta del cliente.
Para cualquier cambio o devolución, será responsabilidad y costo del usuario hacer llegar el producto a la dirección comercial de la empresa TiendaSolar. Para cualquier tipo de cambio o devolución se han establecido los siguientes requisitos mínimos:
- El cambio o devolución debe ser solicitado dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de compra del producto (fecha indicada en el documento de venta).
- El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes y etiquetas originales. Se deben entregar todos sus accesorios, manuales, pólizas de garantía y documentación del o los productos.
- En caso que el producto haya sido usado o probado, sólo se podrá efectuar el cambio si dentro de los 3 meses posteriores a la compra, presenta una falla o desperfecto que pueda ser certificado por un servicio técnico autorizado por el fabricante. Sólo se procederá al cambio o devolución una vez establecido que la falla tiene origen de fábrica y no es atribuible al cliente.
- Pasados los 10 primeros días, no se realizarán cambios ni devoluciones cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente que no ameriten fundamentos técnicos.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos en TiendaSolar tiene de acuerdo a la legislación vigente de Chile, una garantía de 90 días contados desde la fecha que figura estampada en la factura o boleta de venta del producto, salvo que en algunos casos, se indique explícitamente una garantía por un período o lapso mayor de tiempo que el que la Ley haya establecido como mínimo.
GARANTIAS AÑO 2016
| MARCA | MODELO | GARANTIA |
| SHURFLO | TODOS LOS MODELOS | 1 año |
| GRUNDFOS | TODOS LOS MODELOS | 1 año |
| KOMAES | TODOS LOS MODELOS | 1 año |
| EP SOLAR | TODOS LOS MODELOS | 3 meses |
| ULTRACELL | TODOS LOS MODELOS | 3 meses |
| PHOCOS | TODOS LOS MODELOS | 1 año |
| VICTRON ENERGY | TODOS LOS MODELOS | 1 año |
| ABB | TODOS LOS MODELOS | 1 año |
| SOLMAFOROS | TODOS LOS MODELOS | 1 año |
| STUDER | TODOS LOS MODELOS | 5 años |
| CURTISS | TODOS LOS MODELOS | 3 meses |
| CSG PV TECH | TODOS LOS MODELOS | 1 año |
|
Ampolletas LED (12V / 220V) |
TODAS MARCAS | 3 Meses |
FORMA DE PAGO
Al realizar/aceptar el pedido deberá hacer su operación utilizando la forma de pago que más le acomode e indicarla a el vendedor a cargo de su compra, para información detallada ver Pago y Despacho en http://tiendasolar.cl/index.php/pago-y-despacho.
La forma de pago se verá reflejada en la factura o boleta. Las condiciones acordadas entre el cliente y TiendaSolar deberán ser respetadas.
TRANSPASO DE RIESGO
El Riesgo por pérdida y/o daños se transmite al Cliente desde el momento en que se produzca el envío de la carga al Cliente de no haber otro acuerdo previo.
ENTREGA DEL PRODUCTO
El producto se considera despachado al salir de la bodega de distribución pertinente de TiendaSolar. Los plazos previstos para la entrega de los productos son meramente referenciales e informativos, salvo acuerdo expreso por escrito entre el cliente y TiendaSolar donde se indique “Fecha exacta de llegada en base al acuerdo…” u otra alusión a esta situación, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución del pago) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto. El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca por parte de TiendaSolar.
PRODUCTOS A PEDIDO
Se debe considerar que todas las órdenes realizadas con productos a pedido o sin stock están sujetas a revisión.
DISPOSICIONES GENERALES
TiendaSolar se reserva el derecho a:
- Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de la tienda www.tiendasolar.cl (o cualquier parte de éste) con o sin aviso previo. TiendaSolar no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación y/o cancelación.
- Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de la tienda www.tiendasolar.cl (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Es su responsabilidad revisar estos Términos de Uso, periódicamente, para poder estar en conocimiento de los cambios. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar el servicio de TiendaSolar.
DATOS DE LA EMPRESA
- Razón Social: Ingeniería y Soluciones Energéticas Limitada
- Rut: 76.113.512-0
- Dirección: CARMEN 1034-C, Santiago, Chile.
- Teléfono: +56 2 22222030
- Correo electrónico: ventas@tiendasolar.cl